員工留任策略：用團隊活動降低離職率的實戰指南

「又有人要離職了。」

這句話對 HR 和主管來說，大概是最不想聽到的消息之一。

根據統計，替換一位員工的成本約為該員工年薪的 50%-200%。這還不包括知識流失、團隊士氣影響、以及重新培訓的隱性成本。

好消息是，很多離職是可以預防的。研究顯示，員工離職的主因往往不是薪水，而是缺乏歸屬感、成長機會和良好的團隊關係。

這正是團隊活動能發揮作用的地方。

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員工為什麼離職？

在談留任策略之前，先了解離職的真正原因。

離職原因排行榜

離職的隱性成本

一位員工離職，公司要付出的代價：

• 招募成本：發布職缺、面試時間、背景調查
• 培訓成本：新人需要 3-6 個月才能達到全效產出
• 知識流失：帶走經驗、人脈、對系統的熟悉度
• 團隊影響：剩餘成員負擔增加、士氣受影響
• 客戶關係：如果是業務或客服，可能影響客戶關係

保守估計，一位中階員工離職的總成本約為其年薪的 1.5 倍。

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團隊活動如何幫助留任？

團隊活動不是萬靈丹，但它能有效解決幾個關鍵的離職原因。

1. 建立歸屬感

人是社會性動物，需要感覺自己是群體的一份子。

團隊活動創造共同的經歷和回憶：

• 一起解決挑戰
• 一起慶祝成功
• 一起經歷有趣的時刻

這些共同經歷會形成情感連結，讓員工覺得「這裡有我的人」。

2. 改善人際關係

辦公室裡的互動往往侷限於工作事務。團隊活動提供機會：

• 認識平常較少接觸的同事
• 在非工作情境下了解彼此
• 發現同事不同的一面

當員工與同事建立了真正的友誼，離職的「心理成本」就會提高。

3. 感受被重視

公司願意投資舉辦團隊活動，本身就傳達一個訊息：

「我們重視你，不只是你的工作產出，也重視你的體驗和感受。」

這種被重視的感覺，是金錢難以替代的。

4. 提供喘息空間

高壓工作環境是導致離職的重要因素。團隊活動提供：

• 暫時脫離工作壓力的機會
• 放鬆和充電的時間
• 重新調整心態的空間

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五種有效的留任導向團隊活動

活動一：新人歡迎儀式

目的：讓新人從第一天就感受到歸屬感

設計要點：

• 安排資深同事擔任「夥伴」
• 舉辦新人歡迎午餐或下午茶
• 設計新人認識環境的尋寶遊戲
• 製作個人化的歡迎禮物

效果：研究顯示，有良好入職體驗的員工，3 年內留任率高出 69%。

活動二：定期團隊聚會

目的：維持團隊連結，創造共同回憶

設計要點：

• 頻率：每月或每季一次
• 形式多變：餐敘、戶外活動、工作坊
• 讓員工參與規劃
• 不強制參加，但創造高吸引力

效果：有定期團隊活動的部門，員工滿意度平均高出 23%。

活動三：里程碑慶祝

目的：認可成就，強化正向循環

設計要點：

• 慶祝專案完成、業績達標
• 不只表揚結果，也認可過程中的努力
• 讓團隊共享榮耀
• 紀念性物品（照片、獎牌）增加記憶點

效果：經常被認可的員工，離職意願降低 31%。

活動四：跨部門協作活動

目的：打破孤島，擴大社交網絡

設計要點：

• 將不同部門的人混合編組
• 設計需要合作的任務
• 創造自然互動的機會
• 後續維持連結（如 Slack 群組）

效果：有跨部門友誼的員工，對公司整體滿意度高出 40%。

活動五：員工家庭日

目的：將歸屬感延伸到家庭

設計要點：

• 邀請員工攜家帶眷
• 設計適合各年齡層的活動
• 讓家人了解員工的工作環境
• 創造家庭與公司的正向連結

效果：家人支持公司的員工，面對困難時更願意留下。

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實際案例分享

案例一：科技公司降低工程師離職率

背景：某科技公司工程師離職率高達 25%，遠高於業界平均。

診斷：

• 工程師之間缺乏互動（遠端工作為主）
• 工作壓力大，缺乏喘息空間
• 與非技術同事幾乎沒有交流

解決方案：

1. 每月一次「Hack Day」：工程師可以做任何有趣的專案
2. 每季一次跨部門尋寶活動
3. 每週五下午 4 點「Coffee Chat」：隨機配對聊天

成果：

• 一年後離職率降至 12%
• 員工滿意度提升 35%
• 跨部門協作案件增加 50%

案例二：零售業降低門市人員流動

背景：門市人員年流動率超過 100%，招募成本驚人。

診斷：

• 門市人員感覺與總公司脫節
• 工作單調，缺乏成就感
• 店與店之間沒有連結

解決方案：

1. 季度「最佳門市」競賽，獲勝店家有團隊旅遊
2. 每月區域聚會，不同門市交流
3. 年度大會讓門市人員參與公司決策討論

成果：

• 離職率降至 65%
• 招募成本節省 40%
• 客戶滿意度提升（因為員工更穩定）

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如何規劃留任導向的團隊活動？

步驟一：診斷問題

先了解員工為什麼想離開：

• 進行匿名問卷調查
• 分析離職面談數據
• 觀察哪些部門流動率最高

步驟二：設定目標

根據診斷結果，設定具體目標：

• 提升員工滿意度 X 分
• 降低特定部門離職率 X%
• 增加員工對公司認同度

步驟三：選擇適合的活動

根據目標選擇活動類型：

步驟四：持續而非一次性

團隊活動的效果需要累積：

• 建立年度活動行事曆
• 每次活動後收集回饋
• 根據回饋持續優化
• 讓活動成為公司文化的一部分

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衡量團隊活動對留任的影響

可追蹤的指標

直接指標：

• 離職率變化
• 員工滿意度調查分數
• eNPS（員工淨推薦值）

間接指標：

• 病假天數
• 內部轉調申請數
• 員工推薦新人數量

追蹤方法

1. 定期調查：每季進行員工滿意度調查
2. 離職分析：離職面談中詢問團隊活動體驗
3. 參與率：追蹤活動參與率和滿意度
4. 前後對比：比較活動前後的各項指標

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開始行動

員工留任不是一蹴可幾，但每一次用心的團隊活動，都在累積員工對公司的認同和感情。

今天可以做的事：

1. 回顧過去一年的離職數據和原因
2. 詢問現有員工對團隊氛圍的看法
3. 規劃下一次團隊活動的主題和目標

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