跨部門協作：打破穀倉效應的 5 個團建活動策略
「穀倉效應」（Silo Effect）——這個詞聽起來很學術，但它描述的現象您一定不陌生：業務覺得工程太慢，工程覺得業務亂改需求，設計覺得沒人懂美感，行銷覺得大家都不配合。
各部門各自為政、資訊不流通、協作困難。您的組織也有這種情況嗎？
有研究指出，跨部門溝通不良可能讓企業損失 20-30% 的生產力。但諷刺的是，多數團建活動反而強化了這個問題——同部門的人聚在一起玩，結束後小圈圈更緊密了，跨部門的牆卻還在。
這篇文章要談的，是如何設計真正能打破部門壁壘的團建活動。
穀倉效應到底有多傷？
穀倉效應就是組織中各部門像獨立的穀倉，彼此不溝通。聽起來還好？看看它造成的問題：
- 做白工：A 部門在開發的功能，B 部門三個月前就做過了，只是沒人知道
- 資訊黑洞：重要訊息傳不到該傳的人手上，等到出事才發現
- 各懷鬼胎：每個部門只顧自己的 KPI，公司整體利益？不關我的事
- 創新停滯：沒有跨領域的碰撞，點子越來越貧乏
如果員工常說「那是他們部門的事」、「我不知道那個專案」，或是跨部門專案總是延遲、衝突，穀倉效應可能正在侵蝕您的組織。
策略一：混合編組——別讓人「自由分組」
傳統團建最常犯的錯：讓員工自己選隊友。
結果呢？同部門的人理所當然地聚在一起，活動結束後，跨部門的人還是不認識。
換個做法
設計活動時，刻意把不同部門的人分到同一組：
- 抽籤分組：用撲克牌花色或顏色貼紙，隨機決定組別
- 報到分流：報到時依序發放不同顏色識別證，同色一組
- 能力配對：確保每組都有業務、工程、設計、行銷的人
當這些平常不太交流的人被迫一起完成任務，事情就開始改變了：
- 認識原本只知道名字的同事
- 親眼看到其他部門的工作方式
- 在時間壓力下建立起某種革命情感
策略二：設計「非問不可」的尋寶遊戲
單純把人混在一起還不夠。要讓跨部門合作變成「必要」而非「選項」。
怎麼做？設計一場只有綜合各部門知識才能完成的尋寶遊戲。
題目這樣出：
- 財務限定題：「公司上季度營收成長多少百分比？」
- 產品限定題：「最新版本新增了哪個功能？」
- 人資限定題：「公司總共有幾種員工福利方案？」
這些題目，只有該部門的人才會知道答案。想得分？就得去問人。
任務這樣設計：
- 拍攝一支創意影片（需要行銷的創意 + 工程師操作設備）
- 解決一個模擬客訴（需要客服經驗 + 產品知識）
刻意讓 30% 的題目必須「問人」才能得到答案。這會強迫參與者跨出舒適圈，主動找不熟的同事搭話。
策略三：角色互換——讓工程師體驗回客戶信
「他們怎麼這麼慢？」「這有什麼難的？」——這類抱怨，通常來自不理解對方工作的人。
角色互換工作坊能建立同理心。
這樣執行：
-
影子日：讓員工跟著其他部門的同事工作半天
-
迷你挑戰：設計簡化版的跨部門任務
- 讓工程師試著回覆一封客戶抱怨信
- 讓業務試著讀懂一份產品規格文件
- 讓設計師試著估算一個功能要做多久
-
反思討論：活動後，小組聊聊這些問題——
- 「最讓你意外的是什麼？」
- 「你對這個部門有什麼新的認識？」
- 「以後合作時，你會怎麼調整？」
體驗過才知道，每個部門都有它的難處。
策略四：一起解決真正的公司問題
老實說，最有效的團建不是玩遊戲，而是讓跨部門團隊一起處理真實的公司問題。
可以討論的主題：
- 流程卡關：「從需求提出到功能上線，怎麼縮短時間？」
- 客戶痛點：「客戶抱怨最多的三件事，能怎麼改？」
- 效率黑洞：「哪些跨部門流程根本是在浪費時間？」
執行節奏：
| 階段 | 時間 | 做什麼 |
|---|---|---|
| 破冰 | 30 分鐘 | 混合分組、自我介紹 |
| 問題定義 | 45 分鐘 | 把問題講清楚 |
| 發想方案 | 60 分鐘 | 腦力激盪、畫出原型 |
| 提案發表 | 45 分鐘 | 各組報告、全員投票 |
| 認領執行 | 30 分鐘 | 選出優秀方案、指派負責人 |
這裡有個關鍵：選出來的方案要真的執行。否則員工會覺得「又是演戲」，下次就不認真了。
策略五：經營「弱連結」比辦大活動更有效
社會學有個概念叫「弱連結」（Weak Ties）——那些不太熟但認識的人。研究發現，弱連結往往是創新和機會的來源。
團建活動應該幫助建立這種弱連結。而且，持續的小動作比一年一次的大活動更有用。
可以這樣做：
- 配對午餐：每週隨機配對不同部門的人一起吃飯
- 技能交換：建立內部平台，讓人分享專業知識
- 微型專案：小型短期任務，刻意讓不同部門合作
- 興趣社團：讀書會、運動社，打破部門邊界
這些不起眼的小活動，累積起來的效果往往超過一年一度的豪華團建。
用 Pilotrun 設計跨部門團建
Pilotrun↗ 空間體驗設計平台很適合做這件事：
混合編組功能
- 系統自動把不同部門的人分到各隊
- 確保每組都有多元背景
多元任務類型
- 拍照任務：記錄合作瞬間
- 選擇題：考驗跨部門知識
- 影片任務：展現創意與協作
- GPS 定位：結合實體空間探索
即時排行榜
- 激發競爭動力
- 讓所有人看見彼此進展
數據分析報表
- 活動後查看各組表現
- 知道哪些部門組合協作最順
- 為下次團建提供參考
延伸閱讀
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打造您的跨部門團建活動
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常見問題
常見問題
寫在最後
打破穀倉效應需要時間，不會一次團建就見效。但每一次讓不同部門的人真正合作，都是在累積改變的能量。
下次辦團建，試試「刻意混合編組」這個簡單的調整。當員工開始認識其他部門的人，當「他們」慢慢變成「我們」，組織的協作效能自然會跟著提升。
跨部門協作從來不是額外的事。它就是現代企業生存的基本功。
