您的公司是否少了幸福部门呢?

您的公司是否少了幸福部门呢?

这会如何影响您的盈亏? 该怎么做才好?

根据世界大型企业联合会(The Conference Board)调查,当今,有半数以上的美国人在工作日感到不快乐。 不快乐的员工是否正在减少您公司的收益呢? 人力资源部门管理者应该怎么努力提升雇员的幸福感? 科学研究指出,雇员的幸福感影响两大区块——生产力和留任状况。 即使只有一点点,改善员工的幸福感,就可以在这两个方面有巨大的改善。

幸福感对工作的益处

持续评测公司的成就是维持公司生产力的关键之一。 更有生产力的劳动力意味着更能创造收益的公司。 纵然这个领域还有许多进一步研究的空间,然而 2015 年一项广受引用的研究指出,平均而言,较为快乐的员工生产力比控制组高出百分之十二。 在这项研究中,会让「比较快乐」组的员工观赏喜剧片段,或给予他们饮料及点心。 在确认他们比之前更快乐后,他们会和控制组在一连串限时的工作中竞争,结果是「比较快乐」组的员工胜出。

《让员工开心赚进更多桶金》(Make More Money by Making Your Employees Happy)(暂译)的作者尼勒. 尼尔森博士在《富比士》杂志中表示:「当雇员感觉公司把他们的利益放在心上(换句话说,让他们开心一点),那么雇员也会把公司的利益放在心上」。 尼尔森也引用《财富》杂志〈最值得为之工作的一百家公司〉,表示这些公司看见他们的股价每年平均成长百分之十四,相较起同一时期,整个市场的成长约是百分之六。 这样看起来,稍微增加幸福感能为生产力创造可测量的成长,这是在打造计划以增进工作场所满意度时,值得记住的一件事。

快乐的劳动力不只带来更高的生产力,也能促使员工留任并且改善员工流失率。 瀚纳仕公司(Hays)发现,百分之四十七的人因为对目前的职场文化不满意而寻找新职位。 当今,文化不再只是网飞(Netflix)上最新的单口喜剧片段或在工作场所的啤酒。 文化需要花时间培养,更需要花时间去改变。 如果人们离开你的公司是因为他们感受到低于他们期待的或负面的职场文化,那没有什么比找到——并且改变——这种感受的源头更有效率的解决方式了。

最苦苦挣扎的产业 vs. 获胜的产业

另外,产业也影响员工幸福感。 求职网站欢乐职涯(CareerBliss.com)根据四万三千笔独立雇员评论,汇整了最快乐与最不快乐的产业列表。 评论者被要求评估九个影响工作场所幸福感和职场文化的因素,并且以五分制评分。

根据由全美雇员提供的数据,采矿业和农业是大量不幸福员工的主要来源。 而软件业和非营利产业也只稍微快乐一点。 回复者表示,缺少成长机会和低报酬是他们缺乏幸福感的主要因素。 而根据这份调查,最快乐的产业——也许这有点令人惊讶——是公职,紧接着是教职。 在这两个产业的回复者对他们每日要做的工作相当满意,而他们幸福感最大的来源是,他们觉得自己的工作能让世界更好。

有很多方式可以测量雇员的幸福感,调查是其中之一。 由于员工的满意感是盈亏状况的主要因素,有些公司使用几近的作法搜集员工的幸福感数据,可能也就不令人意外了。 软件公司亚特拉斯(Atlassian),在办公室出口放置 iPad,每日询问员工「你有多开心」。 这让管理部门能在问题永久影响职场文化前就迅速处理掉。

幸福的日子:如何创造更多幸福日

对正在寻找提振士气和影响团队幸福感的公司领导者而言,这里提供一些可着手开始的地方。

有些福利被证明能提振企业士气;雇员在一些调查中表示,他们甚至愿意接受薪水被减少一些以换取如弹性工时、有薪假期等福利。 给每个人新的福利固然有帮助,但并不是每个公司都做得来。 所以,有什么其它作法,能帮助公司在正确的方向上提升职场文化、留任率和生产力?

在人力资源领域领头的软件公司放手工作(Justworks),建议企业致力于改善到任流程。 有三分之一新进员工在六个月内离职,从任职第一天起就让雇员感觉一切都很好,能引领比较幸福的雇员接下来的工作状况。 其它建议还包括为新进员工组织好他们的第一天,确定他们有到任伙伴协助,并且让新雇员清楚知道他们对这个职位该有什么期待。 第一印象很重要,你会希望双方从第一天开始就对彼此感觉相当不错。

再者,罗致恒富公司建议可以举行凝聚团队向心力的活动,培养团队默契跟公司文化。 恒富公司建议各式各样的活动:从三月疯篮球运动赛事(谁不爱看黑马出奇制胜? )到公司外的志工参与。 恒富说:「这样的活动可以让员工更了解他们的同事,并且在工作场所提振士气」。 不同部门间的友谊赛也可以成为凝聚大家的经历,因为每个人都投入其中,这甚至可能擦出创意的火花,为工作场合的问题带来解决方法。

最后,确保你对员工的行动表达感谢之情。 在非私人社交的场合,如在团队通讯平台 Slack、文字讯息和电子邮件中,花一点时间写下手写注记(或列点,如果你使用的是花俏的文具)是许多人都会难以忘怀的表示方式。 你也可以用更公开的方式肯定雇员的成就,例如在公司简报、会议或其它出版物上表达,这能激励他们继续达成目标并有所成就。

造就人资英雄

员工的幸福感对任何成功的企业而言都至关重要。 花心思在雇员的感受上,你可以用成本效益最高的而且用真正有趣的方式增加生产力、留任有能力的员工。 不只员工会感谢人资部门的努力,上层管理部门也会欣赏你对公司盈亏造成的影响。 多寒暄,持续做那些能增进幸福感、提升公司文化的小事,能为每个人都带来大改变。

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