您的公司是否少了幸福部門呢?

您的公司是否少了幸福部門呢?

這會如何影響您的盈虧?該怎麼做才好?

 

根據世界大型企業聯合會(The Conference Board)調查,當今,有半數以上的美國人在工作日感到不快樂。不快樂的員工是否正在減少您公司的收益呢?人力資源部門管理者應該怎麼努力提昇雇員的幸福感?科學研究指出,雇員的幸福感影響兩大區塊——生產力和留任狀況。即使只有一點點,改善員工的幸福感,就可以在這兩個方面有巨大的改善。

 

幸福感對工作的益處

持續評測公司的成就是維持公司生產力的關鍵之一。更有生產力的勞動力意味著更能創造收益的公司。縱然這個領域還有許多進一步研究的空間,然而 2015 年一項廣受引用的研究指出,平均而言,較為快樂的員工生產力比控制組高出百分之十二。在這項研究中,會讓「比較快樂」組的員工觀賞喜劇片段,或給予他們飲料及點心。在確認他們比之前更快樂後,他們會和控制組在一連串限時的工作中競爭,結果是「比較快樂」組的員工勝出。

《讓員工開心賺進更多桶金》(Make More Money by Making Your Employees Happy)(暫譯)的作者尼勒.尼爾森博士在《富比士》雜誌中表示:「當雇員感覺公司把他們的利益放在心上(換句話說,讓他們開心一點),那麼雇員也會把公司的利益放在心上」。尼爾森也引用《財富》雜誌〈最值得為之工作的一百家公司〉,表示這些公司看見他們的股價每年平均成長百分之十四,相較起同一時期,整個市場的成長約是百分之六。這樣看起來,稍微增加幸福感能為生產力創造可測量的成長,這是在打造計畫以增進工作場所滿意度時,值得記住的一件事。

快樂的勞動力不只帶來更高的生產力,也能促使員工留任並且改善員工流失率。瀚納仕公司(Hays)發現,百分之四十七的人因為對目前的職場文化不滿意而尋找新職位。當今,文化不再只是網飛(Netflix)上最新的單口喜劇片段或在工作場所的啤酒。文化需要花時間培養,更需要花時間去改變。如果人們離開你的公司是因為他們感受到低於他們期待的或負面的職場文化,那沒有什麼比找到——並且改變——這種感受的源頭更有效率的解決方式了。

 

最苦苦掙扎的產業 vs. 獲勝的產業

另外,產業也影響員工幸福感。求職網站歡樂職涯(CareerBliss.com)根據四萬三千筆獨立雇員評論,彙整了最快樂與最不快樂的產業清單。評論者被要求評估九個影響工作場所幸福感和職場文化的因素,並且以五分制評分。

根據由全美雇員提供的資料,採礦業和農業是大量不幸福員工的主要來源。而軟體業和非營利產業也只稍微快樂一點。回覆者表示,缺少成長機會和低報酬是他們缺乏幸福感的主要因素。而根據這份調查,最快樂的產業——也許這有點令人驚訝——是公職,緊接著是教職。在這兩個產業的回覆者對他們每日要做的工作相當滿意,而他們幸福感最大的來源是,他們覺得自己的工作能讓世界更好。

有很多方式可以測量雇員的幸福感,調查是其中之一。由於員工的滿意感是盈虧狀況的主要因素,有些公司使用幾近的作法蒐集員工的幸福感資料,可能也就不令人意外了。軟體公司亞特拉斯(Atlassian),在辦公室出口放置 iPad,每日詢問員工「你有多開心」。這讓管理部門能在問題永久影響職場文化前就迅速處理掉。

 

幸福的日子:如何創造更多幸福日

對正在尋找提振士氣和影響團隊幸福感的公司領導者而言,這裡提供一些可著手開始的地方。

有些福利被證明能提振企業士氣;雇員在一些調查中表示,他們甚至願意接受薪水被減少一些以換取如彈性工時、有薪假期等福利。給每個人新的福利固然有幫助,但並不是每個公司都做得來。所以,有什麼其它作法,能幫助公司在正確的方向上提昇職場文化、留任率和生產力?

在人力資源領域領頭的軟體公司放手工作(Justworks),建議企業致力於改善到任流程。有三分之一新進員工在六個月內離職,從任職第一天起就讓雇員感覺一切都很好,能引領比較幸福的雇員接下來的工作狀況。其它建議還包括為新進員工組織好他們的第一天,確定他們有到任夥伴協助,並且讓新雇員清楚知道他們對這個職位該有什麼期待。第一印象很重要,你會希望雙方從第一天開始就對彼此感覺相當不錯。

再者,羅致恆富公司建議可以舉行凝聚團隊向心力的活動,培養團隊默契跟公司文化。恆富公司建議各式各樣的活動:從三月瘋籃球運動賽事(誰不愛看黑馬出奇制勝?)到公司外的志工參與。恆富說:「這樣的活動可以讓員工更了解他們的同事,並且在工作場所提振士氣」。不同部門間的友誼賽也可以成為凝聚大家的經歷,因為每個人都投入其中,這甚至可能擦出創意的火花,為工作場合的問題帶來解決方法。

最後,確保你對員工的行動表達感謝之情。在非私人社交的場合,如在團隊通訊平台 Slack、文字訊息和電子郵件中,花一點時間寫下手寫註記(或列點,如果你使用的是花俏的文具)是許多人都會難以忘懷的表示方式。你也可以用更公開的方式肯定雇員的成就,例如在公司簡報、會議或其它出版物上表達,這能激勵他們繼續達成目標並有所成就。

 

造就人資英雄

員工的幸福感對任何成功的企業而言都至關重要。花心思在雇員的感受上,你可以用成本效益最高的而且用真正有趣的方式增加生產力、留任有能力的員工。不只員工會感謝人資部門的努力,上層管理部門也會欣賞你對公司盈虧造成的影響。多寒暄,持續做那些能增進幸福感、提昇公司文化的小事,能為每個人都帶來大改變。

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